Умови користування сервісом

1. Загальні положення

VisaAI ("сервіс", "ми") — вебзастосунок з ШІ-асистентом, який допомагає орієнтуватись у питаннях віз, дозволів на перебування та імміграційних процедур для декількох країн. Реєструючись і користуючись сервісом, ви погоджуєтесь із цими умовами.

2. Характер послуг

Сервіс надає виключно інформаційно-довідкові послуги, сформовані на основі публічних даних офіційних джерел (сайтів консульств, міграційних відомств, урядових порталів). VisaAI:

• не є офіційним представником, партнером чи посередником жодного консульства, посольства чи міграційного органу будь-якої країни;
• не подає документи від вашого імені та не приймає рішень щодо вашої заяви;
• не гарантує повноти, актуальності чи стовідсоткової точності відповідей — вимоги органів можуть змінюватися швидше, ніж джерела встигають оновитися.

Перед подачею будь-яких документів завжди звіряйте вимоги з офіційним джерелом (сайтом консульства чи відомства), вказаним у відповіді асистента.

3. Юридично неоднозначні ситуації

У випадках, де немає однозначної типової процедури (прострочені документи, попередні відмови, депортація чи заборона в'їзду, нелегальне перебування, судимість, статус біженця у складному випадку тощо), асистент не дає конкретних порад і не обіцяє результату — натомість рекомендує звернутися до ліцензованого імміграційного юриста або консульського відділу з юридичних питань. Це свідоме обмеження сервісу, не технічна помилка.

4. Тарифи та кредити

Частина функцій (необмежене спілкування понад денний ліміт, перевірка документів) доступна на платних тарифах. Кожен тариф має денний ліміт кредитів, який оновлюється щодня о 00:00 UTC; докуплені кредити не згорають. Перевірка документів ШІ недоступна на безкоштовному тарифі. Активація платних тарифів наразі відбувається вручну після заявки в застосунку — точні умови оплати повідомляються окремо.

5. Політика повернення та скасування

• Використані кредити (як денний ліміт, так і докуплені) поверненню не підлягають.
• Невикористаний денний ліміт не переноситься на наступний день і не компенсується — це безкоштовна частина тарифу, не окрема покупка.
• Докуплені кредити, які ще не були використані, можна повернути протягом 14 днів з моменту зарахування — звернувшись за контактом у розділі 10.
• Платний тариф можна скасувати в будь-який момент; доступ на ньому зберігається до кінця вже оплаченого періоду, після чого акаунт переходить на безкоштовний тариф.

6. Обмеження відповідальності

Сервіс надається "як є". Ми не несемо відповідальності за рішення, прийняті на основі відповідей асистента, за відмову у видачі візи чи дозволу, чи за будь-які наслідки використання інформації із сервісу. Відповідальність за коректність та повноту документів, поданих до офіційних органів, лежить виключно на користувачеві.

7. Заборонене використання

• спроби обійти денні ліміти чи технічні механізми обліку кредитів;
• автоматизовані масові запити (боти, скрипти), що не є звичайним використанням людиною;
• завантаження файлів із незаконним, шкідливим чи таким, що порушує права третіх осіб, вмістом;
• спроби отримати доступ до чужих облікових записів чи даних інших користувачів.

Порушення може призвести до обмеження чи блокування доступу до сервісу.

8. Вікові обмеження

Сервісом можуть користуватися особи, які досягли повноліття за законодавством своєї країни проживання, або неповнолітні за згодою та під наглядом батьків чи опікунів.

9. Зміни умов

Ми можемо оновлювати ці умови; дата останнього оновлення вказана вгорі сторінки. Продовження користування сервісом після зміни умов означає згоду з ними.

10. Реквізити оператора та контакти

Оператор сервісу: [назва компанії/ФОП, країна реєстрації]. З питань щодо цих умов, включно з поверненням коштів, звертайтесь: [support@... email служби підтримки].